Última actualización: 8 de mayo de 2026
VENTTYS S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901619467-2, con domicilio en Calle 148 56 A 93, Edificio Central Park, Bogotá D.C., Colombia (en adelante "la Empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma web, aplicación de gestión comercial (Portal Comercio) y el servicio de vendedor virtual por WhatsApp.
Correo de contacto para asuntos de protección de datos: soporte@venttys.com
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como por las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.
Recopilamos los siguientes datos en función de tu relación con Venttys:
Los datos personales son recopilados y tratados para las siguientes finalidades:
Además de las comunicaciones de servicio (confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado), los comercios registrados en Venttys pueden enviarte mensajes promocionales y de marketing a través de WhatsApp utilizando plantillas de mensaje previamente aprobadas por Meta. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas especiales, novedades del menú o promociones del negocio.
Estos mensajes se envían exclusivamente a clientes que han interactuado previamente con el comercio a través de WhatsApp y que no han solicitado dejar de recibir comunicaciones.
Al iniciar una conversación por WhatsApp con un comercio que utiliza Venttys, manifiestas tu consentimiento para recibir mensajes automatizados relacionados con tu pedido y el servicio. Para mensajes de marketing, el comercio es responsable de obtener tu consentimiento previo conforme a las políticas de Meta y la legislación colombiana vigente.
Venttys utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. para enviar y recibir mensajes en nombre de los comercios registrados. Esto implica:
Los datos personales se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
Los datos se conservan mientras exista una relación contractual activa con el comercio y, tras la terminación del servicio, durante el período legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a soporte@venttys.com indicando tu nombre, número de teléfono asociado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp de cualquier comercio que use Venttys en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
Venttys se compromete a procesar toda solicitud de opt-out en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas.
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Estas cookies no recopilan datos personales identificables sin tu consentimiento. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
En el desarrollo del servicio, los datos pueden ser procesados por proveedores de tecnología ubicados fuera de Colombia (como servicios de alojamiento en la nube y la API de Meta). En todos los casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la normatividad vigente.
Venttys se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, contáctanos: